Cursus duur:
Prijs: € 299.00
Een modern callcenter (customer contact center) richt zich tegenwoordig niet meer alleen op telefonisch contact met (potentiële) klanten. Buiten telefonische klantenservice zijn er nog veel meer vormen van klantcontact van toepassing, zoals via sms, e-mail, de online shop, chatmogelijkheden, blogs, klantenportals en social media. Het beroep callcentermedewerker is daardoor veel dynamischer geworden.
